جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، آرتمسفر امکان بازگشت ۷ روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
۱-تعویض یا بازگشت کالا
اگر شما بعد از تحویل سفارش درخواست بازگشت کالا را داشته باشید می توانید از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۹۱۳۵۸۰۹۳۴۲ و یا ارسال پیام در تلگرام و واتساپ به شماره ۰۹۱۳۵۸۰۹۳۴۲ ارتباط بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید. سپس کالایی را که درخواست بازگشت آن را دارید توسط پست برای آرتمسفر به آدرس “اصفهان – میدان فیض – خیابان آپادانا اول – جنب بانک پارسیان – ساختمان شتابدهنده” با کد پستی ۸۱۶۵۶۳۵۱۳۱ ارسال نمایید.
شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.
چه نکاتی را برای بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟
الف) زمان استفاده از این سرویس تا ۷ روز بعد از تحویل کالا می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام ۷ روز اقدام نمایید.
ب) در مدت زمان ۷ روز نباید از کالا استفاده شود. یک تگ مقوایی در زمان ارسال به هر لباس پلمپ میشود. این تگ مانعی برای پرو کردن و امتحان کردن لباس نیست. لباسهایی که تگ مقوایی از آنها جدا شده باشد آرتمسفر آنها را به منزله استفاده شده در نظر میگیرد و قابل عودت نخواهند بود.
ج) کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط آرتمسفر دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
۲- وجود ایراد در کالا
واحد کنترل کیفیت قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان آرتمسفر باشد این مجموعه نسبت به استرداد وجه اقدام مینماید.
لازم به ذکر است که مراحل فوق ظرف مدت ۷ تا ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالا توسط آرتمسفر انجام خواهد شد.
شرایط مرجوع کالا دارای ایراد
الف) کاربران میبایست حداکثر ظرف مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا ایراد را از طریق تماس تلفنی با شماره ۰۹۱۳۵۸۰۹۳۴۲ و یا ارسال پیام در تلگرام و واتساپ به شماره ۰۹۱۳۵۸۰۹۳۴۲ به کارشناسان ما اعلام نمایند. بدیهی است پس از گذشت ۷ روز کالای مورد نظر شامل این سرویس نمیباشد.
ب) ایراد ناشی از استفاده ناصحیح از کالا، برخورد شی تیز و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
د) کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط مرجوع میشود.
در صورتی که پس از استرداد کالا ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
